Vilkår & Betingelser

Hjemmesiden ejes og drives af Fanø Service, CVR-nummer DK37045411 i Danmark.

Alle navne, mærker, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af Fanø Service i Danmark eller tilknyttede partnere eller selskaber. Alle navne, mærker, varemærker og logoer er ophavsretsbeskyttede og må kun benyttes med tilladelse fra Fanø Service. Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af Fanø Service eller deres tilknyttede partnere eller selskaber.

Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug og under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra henholdsvis Fanø Service eller deres tilknyttede partnere og selskaber.

Fanø Service yder ingen garanti for nøjagtigheden af oplysningerne på hjemmesiden. Vi kan dog altid kontaktes vedrørende ukorrekte oplysninger på hjemmesiden. Fanø Service forbeholder sig ret til at ændre indholdet på hjemmesiden til enhver tid uden forudgående varsel.

Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, yder Fanø Service ingen garanti for indholdet på sådanne tredjepartssider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne, og besøg på de linkede tredjepartssider sker på brugerens eget ansvar.

Denne politik forklarer hvilke, hvordan og hvorfor vi indsamler informationer om dig, når du besøger vores hjemmeside, køber en vare via hjemmesiden, eller enten tilmelder dig vores nyhedsbrev eller opretter en brugerprofil. Vi tager dit privatliv meget alvorligt, og hos os holder vi dine oplysninger sikre.

1. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Denne politik om behandling af personoplysninger beskriver, hvorledes www.fanoservice.com indsamler og behandler oplysninger om dig. Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via Fanø Services hjemmeside, www.fanoservice.com. Fanø Service er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Fanø Service skal ske via kontaktoplysningerne anført nederst under pkt. 7.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig, med hvilke formål og hvad er retsgrundlaget?

2.1 Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af hjemmesiden, fx hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, din IP-adresse, herunder din netværkslokation og informationer om din computer. Formålet er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via Facebook og Google. Retsgrundlaget er EU persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

2.2 Når du køber et produkt eller kommunikerer med os, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver: fornavn, efternavn, telefonnummer, e-mailadresse, adresse, betalingsmåde, evt. ordrekommentar, oplysninger om hvilke produkter du har købt og eventuelt returneret, valgt betalingsmetode, leveringsønsker samt IP-adresse. Formålet er at levere produkterne og opfylde aftalen med dig, herunder håndtere returneringer og reklamationer, samt overholde lovkrav til bogføring og forhindre svindel. Retsgrundlaget er EU Persondataforordningens art. 6, stk. 1, litra b, c og f.

2.3 Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysninger om dit navn og e-mailadresse. Formålet er at kunne levere nyhedsbreve med særlige fordele og direkte markedsføring. Du giver dit særskilte samtykke ved tilmelding. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra f.

2.4 Når du opretter en brugerprofil, bliver du bedt om at oplyse navn, e-mailadresse og kodeord. Dit kodeord er privat og lagres anonymiseret og beskyttet. Formålet er at give automatisk kundeservice og brugervenlighed med ordrehistorik og automatisk udfyldning ved checkout. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra b og f.

3. Hvem giver vi dine personoplysninger videre til?

Oplysninger om navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til vores valgte leverandører, herunder PostNord, GLS og DHL, så de kan forestå leveringen.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne, fx til teknisk drift, logistik, udsendelse af nyhedsbreve og målrettet markedsføring. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere.

Tre af disse databehandlere — Google Analytics (Google Inc.), Mailchimp (The Rocket Science Group LLC) og Facebook — er etableret i USA. De fornødne garantier er sikret gennem databehandlerens certificering.

4. Hvad er dine rettigheder?

Med henblik på åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger oplyser vi dig om dine rettigheder:

• Indsigtsretten: Du kan til enhver tid skriftligt anmode om oplysning om, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, formål, kategorier, modtagere og oprindelse — samt få udleveret en kopi.
• Retten til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget.
• Retten til sletning: I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet.
• Retten til begrænsning: Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen til opbevaring.
• Retten til dataportabilitet: Du kan få udleveret personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Retten til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring og mod behandling baseret på vores legitime interesser.
• Retten til at tilbagekalde samtykke: Skriv til info@fanoservice.dk.
• Retten til at klage: Du kan klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K — dt@datatilsynet.dk eller tlf. +45 33 19 32 00.

5. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Personoplysninger indsamlet i forbindelse med køb slettes automatisk efter 2 år af hensyn til reklamationsretten. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår jf. bogføringsloven. Oplysninger fra nyhedsbrevstilmelding slettes, når samtykket trækkes tilbage. Brugerprofiler slettes efter anmodning til info@fanoservice.dk.

6. Sikkerheden af dine personoplysninger

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes, samt mod uvedkommendes adgang eller misbrug. Kun medarbejdere med et reelt behov har adgang til dine personoplysninger.

7. Kontaktoplysninger

Fanø Service er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden. Spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik kan rettes til:

Brian Beier
Marsvænget 34
6710 Esbjerg V, Danmark
info@fanoservice.dk

8. Ændringer i persondatapolitikken

Hvis vi foretager ændringer, vil du blive orienteret ved næste besøg på hjemmesiden. Tilmeldte til nyhedsbrev eller brugerprofil orienteres pr. e-mail.

Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra Fanø Service, Marsvænget 34, 6710 Esbjerg, CVR DK37045411.

1. Kontraktindgåelse

Fanø Service forbeholder sig ret til ændring af priser, der måtte være fejlagtigt angivet i online shoppen. En endelig og bindende aftale foreligger, når din ordre er blevet bekræftet af Fanø Service. Vi sender en ordrebekræftelse via e-mail, når ordren er accepteret og afsendt.

2. Priser og betaling

Alle priser oplyses inklusive dansk moms og andre danske afgifter. Den gældende pris er den, der er oplyst i online shoppen for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelsen.

Udenlandsk told, importafgifter og moms, som lægges til ordren, når pakken når sin leveringsadresse uden for Danmarks grænser, betales af modtageren. Fanø Service har ingen kontrol over disse udgifter. Kontakt evt. dit lokale toldkontor for nærmere information. Alle ordrer sendes fra Danmark.

Bemærk, at enkelte banker pålægger et udlandsgebyr på transaktioner. Dette gebyr opkræves af banken og kan ikke refunderes af Fanø Service.

Vi modtager følgende kort: Dankort, Visa, Mastercard. Din betaling bliver hævet fra din konto, efter ordren er afsendt.

3. Levering

Fanø Service forbeholder sig ret til at udelukke personer fra at købe via online shoppen og er ikke forpligtet til at levere udsolgte varer. Vi accepterer og afsender normalt ordrer inden for 2 hverdage. Sædvanlig leveringstid er 2–4 hverdage fra afsendelse af ordrebekræftelsen. Leveringer uden for Danmark kan tage et par dage længere. Vi leverer til hele verden.

Leveringspriser og leveringstider

Danmark (sendes med GLS):

• GLS Pakkeshop (1–2 arbejdsdage): 45 DKK
• GLS Hjemmelevering (1–2 arbejdsdage): 45 DKK
• GLS Erhvervslevering (1–2 arbejdsdage): 22 DKK
• Afhentning i butikken: 0 DKK

Sverige: GLS (2–4 arbejdsdage): 11 EUR

Inden for EU*: GLS (2–4 arbejdsdage): 10 EUR

*Gælder ikke: Cypern, Finland, Færøerne, Island, Grækenland, Grønland, Irland, England (inkl. Skotland og Wales), Malta og De Kanariske Øer.

Resten af verden: DHL Express (3–7 arbejdsdage): 12 EUR — gælder også landene nævnt ovenfor.

Alle forsendelser sendes som DDP (Duties Taxes Paid). I udsalgsperioder kan der forekomme længere leveringstid. Leveringstiderne er vejledende. Fanø Service kan ikke tage ansvar for forsinkelser pga. told og betalingsoverførsler.

Told og afgifter

Kunder inden for Europa, USA, Canada, Kina, Australien, Hongkong, Taiwan, Schweiz og Japan: Vi dækker udgiften til importafgifter til disse lande. Du modtager ikke en ekstra regning fra kureren. For Storbritannien og USA er moms inkluderet ved kassen.

Alle andre kunder: Importafgift er ikke inkluderet i priserne online. Du betaler importafgifter ved modtagelse af ordren eller senere afhængigt af din toldmyndighed.

4. Fortrydelsesret

Ifølge lovgivningen om distanceaftaler har du ret til at fortryde den indgåede aftale.

• Returretten gælder på alle produkter købt i vores online shop.
• Kunden har 14 dage til at fortryde sit køb og herefter 14 dage til at returnere varen.
• Perioden beregnes normalt fra datoen for modtagelse af varen.
• Kunden kan fortryde købet, selvom varen er brugt.
• En vare er brugt, hvis den anvendes ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. En eventuel værdiforringelse refunderes ikke.
• Returretsperioden løber først fra datoen for modtagelse af lovpligtige oplysninger skriftligt, dog senest tre måneder efter modtagelse af varen.
• Udløber perioden på en lørdag, søndag eller helligdag, gælder retten frem til næste hverdag.

Sådan annulleres aftalen

Varerne skal returneres til Fanø Service før udløbet af returretsperioden. Returneringen betragtes som rettidig, hvis varen er indleveret til postforsendelse før udløb. Kvittering for indlevering skal kunne fremvises som bevis.

Med mindre andet er aftalt, dækker kunden omkostninger til returforsendelse (porto/fragt). Hvis Fanø Service har foretaget erstatningslevering, dækker vi udgiften til returnering.

Varer returneres til:
Fanø Service
Marsvænget 34, 6710 Esbjerg, Danmark

Det er en generel betingelse for annullering, at varen returneres i samme stand og mængde som ved levering — ellers sker en væsentlig værdinedskrivelse.

5. Reklamation / Kvalitetsgaranti

Hvis en vare er skadet under transport, har fabrikationsfejl eller andre mangler opstået inden for 24 måneder, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på info@fanoservice.dk. Meddelelse om fejl og mangler skal ske inden for rimelig tid, og kan under ingen omstændigheder fremsættes senere end 2 år fra købsdato.

6. Ansvar

Fanø Service er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure-situation foreligger, er Fanø Service fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

Fanø Services erstatningsansvar — undtaget i tilfælde af retsstridige formål eller grov forsømmelighed — er begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, tvisten omhandler. Begrænsningen gælder uanset begrundelsen for tvisten. Fanø Service påtager sig produktansvar over for forbrugerne ifølge gældende lovgivning uden begrænsning.

Company name: Fanø Service · Legal name: Fanø Service · CVR: DK37045411 · Address: Marsvænget 34, 6710 Esbjerg, Denmark · Tel: +45 50 36 91 12 · Email: info@fanoservice.dk · Website: www.fanoservice.com

The website is owned and operated by Fanø Service, CVR DK37045411, Marsvænget 34, 6710 Esbjerg, Denmark.

All names, brands, trademarks and logos on the website are the property of Fanø Service or its associated companies and partners and are protected by copyright. They may only be used with permission from Fanø Service.

Downloading content is only allowed for personal, non-commercial use, provided you keep the copyright intact. You may not copy, republish or distribute content for public or commercial purposes without permission.

Fanø Service makes no warranties regarding the accuracy of the information on the website but is happy to be contacted about incorrect information. We reserve the right to change the content of the website at any time without notice.

If the website links to a third-party website, Fanø Service makes no warranties for the content of that website. Visiting linked third-party sites is at your own risk.